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Channel: Escuela de Servicio al Cliente - ESC » formación
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El Servicio al Cliente: la base de cualquier negocio

Conscientes de las nuevas realidades de los mercados y de la importancia que tiene en el momento actual el Servicio y la Atención al Cliente, como factores clave para atraer y fidelizar clientes, un...

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¿“STORYTELLING” PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE?

El uso de historias, narraciones o relatos como medio de transmisión de ideas, experiencias, emociones, valores, actitudes, etc., es tan antiguo como el hombre. Con las historias somos capaces de...

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La rentabilidad de la formación (Vídeo)

Los empleados deben adquirir conocimientos que les hagan interiorizar la cultura de orientación al cliente Formar a las personas en contacto directo con cliente es imprescindible, dicha formación debe...

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