Los empleados deben adquirir conocimientos que les hagan interiorizar la cultura de orientación al cliente Formar a las personas en contacto directo con cliente es imprescindible, dicha formación debe centrar, de manera fundamental, en dos aspectos básicos: comunicación efectiva que suene real, honesta y sincera y en concienciar al empleado de la importancia de los
The post La rentabilidad de la formación (Vídeo) appeared first on Escuela de Servicio al Cliente - ESC.